事件还原：
近日小编的同事奉命去购买一台笔记本电脑，由于是急用未做功课，只是在网上大致了解了价位和配置。兴冲冲杀向天津市南开区鞍山西道赛博广场，结果败兴而归，具体经过如下。2014-7-110：00同事驾车带笔者一同来到赛博，一进大厅感觉萧条了很多。店面较多但品牌却很少，同品牌的店铺大概最多有8-9家。一行边了解边问价边参考，主要有三星、联想、戴尔、华硕、宏碁等笔记本品牌。
由于同事是硬件盲，也非专业精通，一下子挑花了眼不知所措不敢出手。在赛博一层大门内盘算的时候，一位销售妹妹凑了过来，强烈建议华硕某款超薄本，并盛情要求我们到经理处索要最低报价。盛情难却我们索性就随销售妹妹到所谓的经历所在的店面，人居然不在，等了片刻销售人员电话联系了经理最终报价为2900元(含税)，之后销售以提货需到百脑汇为由，请我们到一街之隔的百脑汇12层库房区进行付款、提货。
与销售人员交涉经过:
同事得知此事怒不可遏，立马杀回百脑汇12层【创佳科技】办公处，前后没有15分钟，与当事经理理论。下面是大致对话。
同事：“你们不是说是酷睿cpu吗？为什么我们查到的是赛扬”
经理：“他（装系统的服务员）有说过是酷睿吗？”
同事：“他说处理器是介于i3和i5之间的，至少并没有提过赛扬”
同事打开笔记本指了指标签上写的core标识，示意他，他看了一下并给服务人员打电话，捣鼓了几句，然后转过来说话。
路上闲聊过程中了解到，在商场内不少同品牌的店铺均由少数几家经销商经营，从顾客入门到离开过程中所有的咨询和信息采集均有销售人员“跟踪”，在掌握了较为详细的顾客需求后会有专员进行推销。当销售了解了你的偏好、心理价位、使用需求后，不难和你搭上话，并称可以向经理申请特价，此时消费者容易在犹豫不决中做出选择。不得不承认这一套营销体系的构建还是不错的。
在百脑汇12层库房区，这个经销商是华硕的代理，简称【创佳科技】，同时看到不少消费者同样的被拉到这里进行交易。在同事详细了解了机型配置后（型号如下），示意同事痛快的付款等着提货。型号：华硕Y581-15.6寸屏幕笔记本电脑（i3处理器，由于同事主要用于办公没有选择过高配置，特意选择了性价比高的酷睿i3处理器）最终报价2900（含税）。
经理：“这是表示酷睿构架不是cpu是酷睿的意思，而且您办公用这个配置完全够用”
同事：“我们坐这里等了2个小时，你们货到的这么慢、系统进不去我们也没说什么。换个配置你们这样，说得过去吗？这不是骗人吗？”
经理：“那您想怎么样？”
同事：“我要求你们退货。”
经理：“这款比您以前挑的配置还高呢，价格也贵。。。”
付款后同事一直耐心的等待【创佳科技】这个经销商出货，不曾想一等就是两小时，问那里的员工，多次称Y581为老款机型库存不好找因此拖延。同事一直在闲聊其他，也没太在意。12:00稍过些笔记本终于被拿来，服务人员开始装系统，并提示此款Y581由于驱动的原因只能安装win8系统，装XP或win7系统会出现图标显示过大的情况。在销售的时候却并未提及。
笔记本的系统安装后，出现无法进入系统的情况。【创佳科技】的服务人员又忽称Y581这个批次早晨的时候已经内部要求停卖，大概是有某些问题的原因，但这一点并没有被销售人员告知。由于已经等了很久，时已至1点多钟，同事又渴又饿，而且已经付款，便同意了选择近似配置和价位的其他机型。他们推荐了Y481C这个笔记本，并称配置略高于Y581，特别是显存多了1G。
同事：“这是钱的事吗？这是诚信的事！”
经理：“就这三两千块钱的事，干嘛搞得这么麻烦”
同事：“退不退？”
经理：“退不了，走的时候你不看，拿走了不能退。”
同事：“你们这不是骗人吗？”
经理：“你要这么说就爱找哪找哪，退不了。”
在问到处理器性能如何他指着笔记本上的标签说在i3和i5之间，性能高于i3低于i5。另我认为是i3的某款加强版本的处理器，因为之前一直强调使用i3处理器，便没做深想。当询问价格时叫过来了经理，他称Y481C（14寸）售价是3300元高于Y581并且性能也高出一块。虽然屏幕小了些，如果配置高一些同等价位还是可以接受的，只是3300元比原机器多了400元。当同事表示不想选择这款时经理表示很不情愿的以2900的价格出售这台，并一再表示我们占了很大便宜。既然人家都做出了很大的让步，同事也只好同意选择这款，同时服务人员开始安装系统。期间我有个疑问481c性能真的高于581？
但由于时间紧促没有深究，打算回去再探个究竟。于是同事提着新机器离开了百脑汇。在存车的地方同事交了费是28元，8元一小时已经3个半小时了，在百脑汇逗留近3个小时。回去的路上同事越想越不踏实，用手机搜索Y481和Y581的区别，网上说系统不同，这么个滑稽的答案。之后更可怕的了解到Y481C这款机型的CPU是赛扬的，突然有种被骗的感觉。迅速打开系统查看属性，果然是赛扬1007u1.5Ghz。赛扬和酷睿在价位方面不可同日而语，虽非专业硬件人士但这个常识还是有的，481是明显低于581的机型，居然还用同样的价格销售，最可恨的是还告诉我们无论从性能还是价格都是481更高。这是赤裸裸的欺骗啊！
同事随后联系了华硕客服：4006006655，将实情告知。约1小时后得到了答复，华硕官方客服以无法强制经销商退货为由对同事表示无奈，很遗憾不能给我们解决问题。稍早的时候同事拨打了12315，工商局的工作人员及时联系了同事，说已经将此事转交灵隐道工商所，会在若干工作日内处理此事，同事正在等待处理结果。我们表示会对此事力争到底，坚决与无诚信欺诈行为对抗到底，决不妥协。稍后会不断更新此次事件的处理结果。
