（原标题：工信部发话：不得强迫用户升级5G套餐）

近日，工信部发布关于提升5G服务质量的通知。通知要求，严守四条营销红线，切实维护用户权益。

一是客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。

二是尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。

三是无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。

四是确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。

此外，通知要求健全四个提醒机制，充分保障用户知情权。

关键词 : 工信部 5G 套餐升级